Suporte do App

Esta página reúne informações de suporte para usuários do aplicativo ChatPanel Cloud.

Contato

E-mail de suporte: appiacriativa@gmail.com

Problemas com acesso à instância

Verifique se a URL cadastrada no app está correta e começa com HTTPS. Caso utilize uma instância fornecida por sua empresa, solicite ao administrador o endereço correto.

Problemas com notificações

Confirme se:

• As notificações estão permitidas nas configurações do Android.
• Você abriu a instância pelo aplicativo ao menos uma vez.
• O login foi realizado corretamente na instância ChatPanel.

Problemas com microfone

Confirme se a permissão de microfone está ativa em Configurações do Android > Apps > ChatPanel Cloud > Permissões.

Problemas com impressora Bluetooth

Confirme se:

• A impressora está ligada.
• A impressora está pareada no Bluetooth do Android.
• A permissão de dispositivos próximos/Bluetooth está ativa.
• A impressora foi selecionada na tela de impressora do app.
• A instância correta está vinculada à impressora.
• A impressão automática está ativada, quando necessário.